Lonkero Casino on riippumaton arvostelusivusto, joka auttaa sinua löytämään luotettavia pokies-sivustoja ja vedonlyöntipalveluita. Jos sinulla on kysyttävää arvosteluistamme, bonustarjouksista tai haluat ehdottaa uutta kasinoa tarkasteltavaksi, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa [email protected]. Emme ole kasinooperaattori emmekä voi ratkaista pelitiliisi liittyviä ongelmia - tällaisissa tapauksissa ota suoraan yhteyttä kyseiseen kasinoon.
Sähköposti on ainoa yhteydenottotapamme
Tarjoamme asiakaspalvelua yksinomaan sähköpostitse. Meillä ei ole puhelinlinjaa, live-chattia tai sosiaalisen median asiakaspalvelukanavaa. Sähköpostiyhteydenotot mahdollistavat tarkan dokumentoinnin ja antavat toimituksellemme aikaa tutkia kysymyksesi huolellisesti ennen vastaamista. Lähetä viestisi osoitteeseen [email protected] ja sisällytä mahdollisimman tarkat tiedot kysymyksestäsi: mainitse kasinon nimi, käyttämäsi sivusto, bonuskoodi tai muu relevantti yksityiskohta. Mitä täsmällisempi viestisi on, sitä nopeammin ja tarkemmin voimme auttaa sinua.
Miten käsittelemme viestisi
Kaikki saapuvat viestit luetaan ja luokitellaan toimituksessamme. Priorisoimme yhteydenottoja sisällön perusteella: teknisiin virheisiin liittyvät ilmoitukset käsitellään ensimmäisenä, tiedustelut uusista kasinoista ja sisältöehdotukset toisena, ja yleiset kysymykset kolmantena. Emme vastaa roskapostiin, markkinointiviesteihin tai pelitilejä koskeviin valituksiin, jotka tulisi ohjata suoraan kasinooperaattorille tai sen lisenssinantajalle. Jos viestisi koskee toimituksellista virhettä, sisällytä linkki arvosteluun ja kerro tarkasti, mikä tieto on virheellinen ja miksi. Päivitämme sisältömme nopeasti, kun saamme vahvistetun korjauksen.
| Yhteydenoton tyyppi | Käsittelyaika | Mitä tarvitsemme |
|---|---|---|
| Tekninen virhe sivustolla | 1-2 arkipäivää | URL-osoite, selaimen nimi, kuvakaappaus |
| Toimituksellinen virhe arvostelussa | 2-3 arkipäivää | Linkki arvosteluun, oikea tieto, lähde |
| Uuden kasinon ehdotus | 3-5 arkipäivää | Kasinon nimi, URL, lisenssitieto |
| Yleinen kysymys | 3-5 arkipäivää | Selkeä kysymys, asiayhteys |
Vasteajat ja realistiset odotukset
Tavoitteemme on vastata kaikkiin yhteydenottoihin 2-5 arkipäivän kuluessa. Viikonloput ja australialaiset yleisvapaapäivät eivät ole arkipäiviä, ja näinä aikoina vastausajat voivat olla pidempiä. Kiireellisimpiin kysymyksiin - kuten sivuston teknisiin vikoihin, jotka estävät sisällön lukemisen - pyrimme vastaamaan yhden arkipäivän sisällä. Jos kysymyksesi vaatii lisätutkimuksia tai meidän on oltava yhteydessä kolmanteen osapuoleen, kuten kasinooperaattoriin tai maksuntarjoajaan, vasteaika voi olla 7-10 arkipäivää. Ilmoitamme sinulle, jos vastauksen toimittaminen kestää odotettua pidempään.
Mitä emme voi ratkaista
Lonkero Casino on riippumaton arvostelusivusto, emmekä ole osapuolena minkään kasinon asiakassuhteessa. Emme voi avata, sulkea tai jäädyttää pelitiliäsi, käsitellä talletuksia tai kotiutuksia, palauttaa hävittyjä varoja tai välittää valituksia kasinolle. Jos sinulla on ongelma tietyn kasinon kanssa, ota ensin yhteyttä sen asiakaspalveluun. Mikäli ongelma ei ratkea, voit kääntyä kasinon lisenssinantajan puoleen tai ottaa yhteyttä riippumattomaan riidanratkaisuelimeen. Australiassa Gamblers Help tarjoaa apua peliongelmiin numerossa 1800 858 858. Kaikki sivustollamme kerättävät henkilötiedot käsitellään tietosuojakäytäntömme mukaisesti, ja voit lukea lisää sivun alaosasta löytyvästä Tietosuoja-linkistä. Vain 18+ -ikäiset saavat pelata rahapelejä.